Devoluciones

Política de devoluciones

Kai admite cambios o devoluciones en el plazo establecido siempre y cuando la prenda se encuentre en perfectas condiciones.

Las prendas deberán ser devueltas nuevas, sin usar y con las etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados.

Los gastos de envío no se reembolsan en ningún caso.

¿Cómo hacer una devolución?

Tanto para devolver o cambiar alguna de nuestras prendas, debes seguir el mismo procedimiento: envíanos un correo electrónico a contacto@kaioficial.com indicando en el asunto, si se trata de un cambio o de una devolución y el número de pedido. 

En el cuerpo del mail deberás incluir la siguiente información:

 Número de pedido:

 Nombre:

 E-mail:

 Modelo:

 Talla:

 Titular tarjeta:

A continuación, nuestro equipo se pondrá con la mayor brevedad posible en contacto con el cliente, para facilitarle la dirección a enviar el o los productos que desea cambiar o devolver. 

No olvide introducir en la bolsa la factura con la misma información que nos ha enviado por correo electrónico. 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 7 días naturales desde la llegada del paquete hasta que lo recibimos, haciéndose el cliente, cargo de los gastos de envío.

 ¿Cómo y cuando recibiré mi devolución?

Una vez aprobada la devolución procederemos a abonarle el importe.

El importe de la devolución que abonaremos, corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío.

 Información importante:

Kai se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado, que no cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones.

En caso, de cambio de talla, no cobramos el envió, te la volvemos a enviar gratis.

Atentamente, el equipo de Kai.

 

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